Waarom je een annuleringsbeleid nodig hebt
- Het voorkomt discussie achteraf over terugbetalingen.
- Het stimuleert gasten om op tijd te annuleren, zodat u het tijdslot opnieuw kunt verkopen.
- Het beschermt uw omzet bij last-minute afzeggingen.
Wat zet je erin?
- Annuleringstermijn — tot wanneer kan kosteloos geannuleerd worden (bijv. 48 uur vooraf).
- Kosten na de termijn — wat is verschuldigd bij latere annulering.
- Restitutie — wordt (een deel van) de aanbetaling terugbetaald, en hoe.
- Uitzonderingen — bijvoorbeeld bij ziekte of overmacht.
Voorbeelden van annuleringsvoorwaarden
- Activiteit met vast tijdslot: kosteloos annuleren tot 48 uur vooraf; daarna is de aanbetaling niet restitueerbaar.
- Horeca-reservering: kosteloos tot 24 uur vooraf; bij no-show wordt een bedrag per couvert in rekening gebracht.
- Groep of bedrijfsuitje: kosteloos tot 7 dagen vooraf; daarbinnen 50% en bij no-show het volledige bedrag.
Communiceer het op het juiste moment
Toon het annuleringsbeleid bij het boeken én in de bevestigingsmail. Zo gaat een gast bewust akkoord en voorkomt u verrassingen aan beide kanten.
Met VenueFlow
Combineer een helder beleid met een aanbetaling via de module Online betalingen, en u beperkt no-shows tot een minimum. Neem contact op voor advies.